1. Záväzok po-predajných služieb
Zásada služby: rýchla, rozhodná, presná, premyslená a dôkladná
Cieľ služby: kvalita služieb vyhráva spokojnosť zákazníkov
Efektivita služby: Ak kupujúci vznesie námietku kvality, dodávateľ odpovie kupujúcemu písomne do jedného pracovného dňa po prijatí oznámenia. V prípade potreby môžu technici prísť na miesto a začať s opravou do 24 hodín.
2. Proces po-servisných prác
Predajca odovzdá informácie oddeleniu kontroly kvality a oddelenie kontroly kvality poskytne profesionálne odpovede na problém do 24 hodín. Ak je potrebné dostaviť sa na miesto, technický personál sa dostaví na stavbu a opraví ju do 24 hodín.
Interní pracovníci zaznamenajú problém údržby a vydajú dokument v písomnej forme, ktorý všetkým oddeleniam pripomenie, aby sa podobným problémom vyhli.
3. Organizačná schéma Po-predajný servis
Plán technickej podpory
1. V prípade akéhokoľvek technického problému, ktorý nie je možné vyriešiť na stavenisku, môžete kedykoľvek zavolať na naše zákaznícke číslo: 0317-8526088. Naša spoločnosť poskytne vhodné riešenia podľa problémov. Popredajný servis bude zaznamenaný a nahlásený špeciálnym personálom, aby sa zabezpečilo, že problémy so spätnou väzbou sa budú riešiť včas a efektívne.
Ak sa potvrdí, že problém nie je možné vyriešiť telefonicky, naša spoločnosť do 24 hodín pošle na miesto inšpektorov kvality a technikov, aby analyzovali príčinu a vyriešili poruchu, aby sa zabezpečilo bezproblémové používanie produktu.